增进顾客感情的维护活动-培养顾客的感情方法

本篇文章给大家谈谈增进顾客感情的维护活动，以及培养顾客的感情方法对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

本文目录一览：

• 1、维护好老客户关系方案
• 2、增进与客户之间的关系技巧
• 3、大客户情感维系的4大方法

维护好老客户关系方案

现在很多客户多为先看看，并没有直接的购买意愿，这就需要业务员对客户进行建立长期的联络关系。要让客户感觉这边的东西比较实惠、服务感觉更好，让客户感觉自己不止是一次性购物。

以维护老客户为重点，让老客户为你介绍新的客户*** 我有足够的理由相信，开发一个新客户所花的时间和精力，是维护一个老客户所需花的时间和精力的十倍以上。

如何去维护老客户关系？ 交易的结束并不意味着客户关系的结束，在售后环节还要与客户保持联络，以确保他们的满足感持续下去。

这样可以恢复顾客对酒店的良好印象。节日祝福。酒店对于不来消费的老顾客，每年都要在特殊时刻发出祝福的信息，不要因为顾客没来消费，就会忽视和管理这部分顾客，只要坚持，就会让这部分顾客流失回来消费。

所以在与客户合作后，你要跟踪产品的货期，在产品交予客户后，更要跟踪产品的销售进度，是不是好用？有没有什么问题？需要及时解决或者是否需要进一步的技术服务等。

增进与客户之间的关系技巧

1、第七点：不断学习，不管是管理者还是个人，要想增强客户粘性自身的能力也需要提高，服务意识也需要改进，这些都离不开学习，作为企业也好商家也罢，都应该不断学习来增强自己和客户之间的关系，缩短一些成长的时间。

2、建立信任关系：与客户建立信任关系是加深感情的关键。您可以通过以下方式建立信任关系：诚实和透明：与客户交流时，要诚实和透明，不隐瞒任何信息或故意误导客户。履行承诺：如果您向客户承诺了什么，一定要履行承诺。

3、一）“望”—听的技巧这其中包括专心地倾听和适时地确认。在与客户电话联系或是面对面交流时，一定要专心而认真地听客户的讲话，一定要带有目的地去听，从中发掘客户有意或无意流露出的对销售有利的信息。

4、与客户沟通的技巧有哪些，每天我们都在和人沟通，但是沟通的效果相差很大，沟通也需要一定的应变能力，沟通技巧是每一个人基础的技能，需要掌握。

大客户情感维系的4大方法

1、维系大客户情感的方法有： 大客户组织化 成立客户俱乐部为成为会员的大客户提供各种特制服务，如新产品推广、优先销售和优惠价格等。

2、礼貌和微笑不能少：要维护客户，需要做到尊重客户，保持礼貌和微笑，见到客户的时候要保持最基本的尊敬，要保持职场中的礼仪等。 懂得询问的好处：其实维护客户，还需要做到让客户多说，自己多听，询问客户的需求，了解客户的想法。

3、学会放弃无效客户。有些客户属于无效客户，如有些贪图便宜、团购的客户，对于这部分客户企业应首先考虑改变自己的消费模式，如可以***取送VIP卡、分送消费等。但如果许多营销方法都不成功，从实践的角度来看，就应该放弃它们。

4、维护好大客户关系 开发新客户的成本是维护老客户成本的2-5倍，所以企业需要竭尽所能维护忠实客户，尤其是忠实的大客户。

5、不过，传统的手写信件、明信片可以给客户与众不同的感觉。 邮寄礼品 节日来临的时候，在条件允许的情况下，最好能给客户邮寄些实用性的礼品，这是实施情感营销的必要环节。

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