CRM维护感情,情感维护是客户维护的方法之一

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于CRM维护感情的问题，于是小编就整理了2个相关介绍CRM维护感情的解答，让我们一起看看吧。

1. CRM挽留濒临流失客户的方法？
2. 客户维护技巧？

CRM挽留濒临流失客户的方法？

为了挽留即将流失的客户，一般可以做出这样一些改变，第一，首先要集中对优质的客户或者说重点客户进行优质的服务，多让他感受到我们对他的真诚和对他服务的这个优秀，其次就是对于即将流失的客户可以经常召集他们在一起交流一下，沟通一些感情，希望他们能够继续留在这里。

客户维护技巧？

1、让客户把你当朋友

以前我们有“顾客是上帝，顾客是我们的亲兄弟”的说法，虽然不完全正确，但也有一定道理。当我们开发了新客户之后，他们可能还对我们带有疑问，可能对我们所在的企业不是完全相信。这个时候我们就要给他们信任感，安全感。让客户知道，他们可以进一步相信我们。所以，要让客户把我们当朋友。金融猎头认为，要将客户给我们的第一次任务就高质量地完成，赢得好感。在此后的交流中，要体现你是时刻站在他们的角度看问题的。如果客户将我们当成朋友了，那么开发新客户也会有更多选择了。

2、时常关心客户的生活

人都是感情动物，付出了真心对方是一定会有所感动的。作为客户和企业的联系桥梁，我们要时常关心客户的生活状态。阴雨天可以发个短信提醒他们天雨路滑，注意安全；节***日可以发条祝福语等等。我们不需要时时刻刻关心，但需要偶尔刷一下存在感。当客户知道有人在关心他们时，你在客户心里的分量自然会加重，也让我们发展回头客有了可能。在这个阶段，我们要尽可能了解客户的喜好以及他身边人的喜好，在交流中让他知道你是了解他的。这也是维系客户关系一个很重要的技巧。

3、让客户习惯你的存在

让客户习惯我们的存在是我们维系客户关系的终极目标。就像鱼离不开水那样，当客户习惯了我们的存在时，自然会在有需要的时候联系我们。到了这个时候，我们就不需要像刚开始时那样过于主动地跟客户打交道了。金融猎头建议在某些时候送上一定的关怀，像老朋友一样去交流。相信每个老客户都会愿意和业务员成为朋友，这就说明我们的业务是成功的！

到此，以上就是小编对于CRM维护感情的问题就介绍到这了，希望介绍关于CRM维护感情的2点解答对大家有用。