顾客感情维护,顾客感情维护信息

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于顾客感情维护的问题，于是小编就整理了1个相关介绍顾客感情维护的解答，让我们一起看看吧。

1. 请问客户管理的工作主要负责什么？

请问客户管理的工作主要负责什么？

1、 根据公司经营目标与战略，建立、维护和完善客户关系管理体系；

2、 规划和完善客户关系管理系统,保证客户数据的完整性；

3、 通过多维度的客户分析，进行客户生命周期的管理，拟定并实施老客户精准营销***，提高老客户活跃度、重复购买率，及贡献率；

4、 围绕客户生命周期及接触点，利用CR M的传播渠道，开发潜在客户，维系现有客户，提升客户重复购买及忠诚度；

5、 配合品牌传播及促销活动，制定针对现有客户及潜在用户的活动；

6、 研究消费群体，理解消费者的习惯、情感和体验需求，分析客户服务流程及评价，定期输出客户分析报告，形成改善建议反馈至相关部门，为改善用户消验提供支持

到此，以上就是小编对于顾客感情维护的问题就介绍到这了，希望介绍关于顾客感情维护的1点解答对大家有用。